1. İptal Politikası:

    • İptal süreleri: Siparişinizi, işleme alınmadan önce herhangi bir zamanda iptal edilebilirsiniz. Bu durum, genellikle ürünlerin paketlenip kargoya verilmesinden önce geçerli olur. Eğer ürün henüz sevkiyata çıkmamışsa, iptal talebinde bulunabilirsiniz.
    • İptal prosedürleri: İptal talebinizi iletebileniz için, iletişim sayfamızda yer alan destek hattımızdan veya e-posta adresimizden yararlanabilirsiniz. Müşteri destek ekibine iletilen iptaller anında onaylanır ve işleme alınır. İptal edilen siparişlerin ücretleri anında iade edilir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
    • İptal ücretleri: Herhangi bir iptal ücretimiz yoktur.

  2. İade Politikası:

    • İade süreleri: Gıda ürünleri hijyen ve güvenlik nedeniyle daha kısa bir iade süresine tabiidir. (15 gün)
    • İade prosedürleri: İade talebinizi iletebileniz için, iletişim sayfamızda yer alan destek hattımızdan veya e-posta adresimizden yararlanabilirsiniz. Müşteri destek ekibine iletilen iadeler anında onaylanır ve işleme alınır.
    • İade koşulları: İade edilen ürünlerin genellikle ambalajlarının açılmamış, ürünün tüketilmemiş, kullanılmamış ve değiştirilmemiş olması önemlidir. Bu, ürünün hijyen koşullarını korumamıza yardımcı olur. İade ettiğiniz ürünler, size gönderilen özel koruma ambalajı ile tekrar ambalajlanıp gönderilmelidir.
    • İade nakliye maliyetleri: Nakliye ücreti Yöresel Yaşam tarafından karşılanacaktır.

Eğer varsa İlgili siparişinize tanımlanan indirim kuponu iptal edilecektir. Ürünler bize ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.